FAQ

Faq

Et pour n'importe quel doute, voilà les réponses aux questions les plus fréquentes !

1. Comment êtes-vous organisés pour les repas des enfants ?
Nous offrons des menus dédiés et l'horaire des repas anticipé à partir de 12 heures 15 au déjeuner et 19 heures au dîner.
Nos chefs préparent chaque jour du bouillon végétal, des purées de légumes frais, des pâtes à potage, de la crème de riz et des petits pots mais aussi des pâtes à la tomate et des pâtes blanches, du bouillon végétal avec des pâtes à potage, des côtelettes panées, des purées de légumes avec des pommes de terre, carottes et courgettes sans sel et des purées de légumes pour adultes.
Et pour toutes les mamans des micro-ondes à disposition, service bar 24 h pour garder au frais ou réchauffer les repas de vos enfants.

2. Il y a-t-il de l'animation à l'hôtel ?
Nous organisons des apéritifs très plaisants, des soirées et dégustations front de mer… et pour vos enfants mini club à l'heure des repas pour de nombreuses activités et jeux !

3. Quels sont les horaires des repas ?
Petit déjeuner servi de 7 heures 45 à 10 heures
Déjeuner servi de 12 heures 45 à 14 heures
Dîner servi de 19 heures 30 à 21 heures

4. À quelle heure sont prêtes les chambres à l'arrivée ?
Il est possible effectuer le Check in à partir de 12 heures 30
Check out avant 10 heures, et si vous voulez profiter des derniers rayons de soleil à la mer ou à la piscine nous mettons notre courtesy room à votre disposition.

5. Dois-je envoyer un acompte ?
Vous pourrez choisir si envoyer un virement (environ de 400 € pour une semaine) ou bien de communiquer les données de votre carte de crédit comme garantie seulement, sans aucune avance.

6. Dois-je porter le lit d'enfant ?
Non, nous mettons à disposition des familles un 3° et un 4° lit (même à étage) et un lit de camping avec du linge

7. Le service du restaurant est avec buffet ?
Non, il est servi à table. Nous offrons au déjeuner et au dîner 4 premiers plats et 3 deuxièmes plats de viande, poisson et végétarien.

8. Il y a le parking ?
Oui, il y a soit un garage couvert souterrain qui coûte 12 € par jour ou le Parking Regina avec service navette gratuit de 7heures 30 du matin jusqu'à 3heures 30 la nuit

9. Avez-vous les draps de plage ?
Oui, nous mettons à disposition des draps de plage avec changement hebdomadaire

10. Cuisinez-vous pour les personnes souffrant d'intolérance au gluten et pour les végétariens ?
Nous ne sommes pas un Hôtel AIC, mais si signalé au moment de la réservation nous pouvons acheter et cuisiner des produits pour les personnes souffrant d'intolérance au gluten.
Pour les végétariens nous avons un 3° menu au choix.

11. Acceptez-vous les animaux ?
Oui, nous acceptons des animaux de petite taille.

12. Êtes-vous équipés pour des personnes handicapées ?
Depuis que nous avons installé le petit ascenseur extérieur pour poussettes et fauteuils roulants l'Hôtel ne présente pas de grosses barrières architecturales pour accéder aux zones d'intérêt majeur.
Il n'y a que les 2 marches devant la réception qui pourraient créer des soucis.
L'ascenseur est spacieux et en mesure de transporter des fauteuils roulants, les chambres sont de différentes catégories et métrages et on peut les adapter. Le problème principal se présente dans les salles de bain, qui ne sont pas petites, mais des expériences précédentes nous ont permis de nous rendre compte qu'elles ne sont pas assez grandes pour les exigences de clients handicapés qui ont besoin d'utiliser des fauteuils roulants.
Par conséquent nous ne sommes pas un Hôtel équipé pour personnes handicapées.

13. Avez-vous une courtesy room ?
Oui, nous avons une courtesy room avec salle de bain où vous pouvez laisser vos bagages et profiter d'un agréable plongeon dans la piscine.

14. Le centre bien-être est-il toujours ouvert ?
Notre centre bien-être est ouvert aux suivants horaires suivants : de 10 heures à 12 heures et de 16 heures à 20 heures. Possibilité de réservations after dinner avec sortie au maximum à 23 heures.

15. Puis-je payer avec un chèque ?
Oui, vous pouvez tranquillement payer avec un chèque à votre arrivée à l'hôtel.

16. À combien s'élève la taxe de séjour à Cattolica ?
La taxe de séjour est de 1,50 € par jour par personne pour les 7 sept premiers jours, puis elle est gratuite ensuite.
Et les enfants jusqu'à 13 ans en sont exempts.

17. Êtes-vous près du centre ?
Oui, notre hôtel se trouve seulement à quelques pas du centre ville de Cattolica, découvrez la Via Dante riche de magasins et bars et la Place Primo Maggio avec ses fontaines dansantes.

18. La piscine est-elle couverte ?
Non, notre piscine est extérieure, chauffée, toujours exposée au soleil et hygiénisée aux sels marins de Cervia.

19. Il y a un open bar ?
Le bar est ouvert 24 heures par jour, le service est toujours payant, excepté lors des soirées organisées comme dégustations ou apéritifs.

20. Avez-vous des bicyclettes et peut-on utiliser l'auto de courtoisie ?
Non, l'hôtel ne dispose pas de bicyclettes, mais, sur demande et si disponible, nous mettons à disposition une auto électrique de courtoisie gratuitement.

21. Avez-vous le gymnase ?
Oui, une salle cardio, sans poids l'idéal pour garder la forme même pendant les vacances.

Conditions d'annulation de la réservation

Voici la liste des réservations de la politique d'annulation en vigueur dans notre établissement:
  • 1. Remarquez dans les 10 jours de la date d'arrivée - Montant imputé: Aucun (Annulation gratuite)
  • 2. Remarquez dans les 3 jours de la date d'arrivée - Montant imputé: Montant égal aux 3 premiers jours du séjour réservé
  • 3. Avis de moins de trois jours avant la date d'arrivée - Montant imputé: Le montant du séjour
Hotel Luxor Beach Cattolica Rated 9,1 / 10 based on 91 reviews Booking.